Унифицированная коммуникационная платформа
Для того, чтобы Клиент взаимодействовал с вашей компанией в несколько кликов
Какие задачи решает?
Программа «Унифицированная коммуникационная платформа» представляет собой средство разработки программного обеспечения в виде интегрированной платформы для создания приложений. Программа реализует возможность общения с клиентами в разных каналах связи: мессенджеры, социальные сети, голосовые помощники, текстовые помощники на сайтах, телефонные каналы связи. Программа обеспечивает взаимодействие пользователя с использованием голосовых, текстовых и прочих мультимедийных материалов.
Описание системы

«Унифицированная коммуникационная платформа» (УКП) — это серверное ПО, предназначенное для конструирования и эксплуатации диалоговых интерфейсов в различных каналах связи. На данный момент поддерживаются следующие каналы связи:
  • Мессенджеры
  • Социальные сети
  • Голосовые помощники
  • Текстовые помощники на сайтах
  • Телефонные каналы связи
ПО УКП обеспечивает взаимодействие пользователя с использованием голосовых, текстовых и прочих мультимедийных материалов. Архитектура системы ПО УКП в базовом виде состоит из двух основных частей:

  • Ядро системы
  • Коннекторы
Ядро системы представляет собой сервис, который занимается ведением диалога с абонентом. Коннекторы – это отдельные сервисы-прокладки для интеграции Ядра с внешними диалоговыми системами. Список коннекторов указан в Таблице ниже
ПО УКП позволяет создавать свои собственные коннекторы для связи с другими сервисами. Описание протокола взаимодействия Ядра и коннекторов приведено в разделе «Протокол взаимодействия с Ядром». Взаимодействие коннекторов с Ядром осуществляется по протоколу HTTP(S). Данные передаются в формате JSON.
Общее описание взаимодействия
Ядро работает по принципу «запрос-ответ». Коннекторы присылают запрос с данными (сообщение), ядро формирует для коннектора список ответных инструкций и возвращает в качестве результата запроса. Результат запроса является массивом с объектами действий.
Скачать руководство пользователя и техническую документацию
Актуальная версия документации предоставляется по запросу. Размещенная ниже документация актуальна на дату размещения.
Руководство пользователя
Инструкция по установке
Описание функционала
Описание процессов